Privatlivspolitik for SolarSmart.dk og SolarSmart App

14/09/2025

1. Generelle oplysninger

Dataansvarlig:
RBP DRIFT ApS
Frederikshavnsvej 35
9300 Sæby
CVR: 45629937
Tlf: 60 70 90 90
E-mail: support@solarsmart.dk

Vi tager databeskyttelse alvorligt. Når du handler på www.SolarSmart.dk, bruger vores mobilapp (iOS/Android) eller kommunikerer med os, indsamler og behandler vi personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR og ePrivacy).

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at betjene dig:

  • Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefon, e-mail

  • Ordredata: ordrehistorik, betalingsoplysninger

  • Kontooplysninger: login, unik ID til portal/app

  • Supportdata: henvendelser via e-mail, app eller chat

  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browseroplysninger, appversion, logfiler, crashrapporter

  • Cookies og app-tilladelser: fx notifikationer, kamera (ved QR-kodescanning), placering (hvis du selv har givet tilladelse)

Vi indsamler aldrig følsomme personoplysninger (særlige kategorier, jf. GDPR art. 9).

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

  • Gennemførelse og levering af ordrer

  • Drift af kundekonti og login til portal/app

  • Kundeservice og support

  • Bogføring og overholdelse af lovkrav

  • Forbedring af brugeroplevelsen (analyse, statistik, fejllogning)

  • Sikkerhed og misbrugsforebyggelse

  • Markedsføring og nyhedsbreve (kun med dit samtykke)

  • Push-notifikationer i appen (kun med dit samtykke)

4. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på baggrund af:

  • GDPR art. 6(1)(b) – opfyldelse af kontrakt (ordrer, kundekonto, app-login)

  • GDPR art. 6(1)(c) – retlig forpligtelse (bogføring mv.)

  • GDPR art. 6(1)(a) – samtykke (cookies, nyhedsbreve, push-notifikationer, placering)

  • GDPR art. 6(1)(f) – legitim interesse (statistik, fejlsøgning, IT-sikkerhed)

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt:

  • Ordredata: 5 år (bogføringsloven)

  • Kundekonti/support: slettes normalt 2 år efter seneste aktivitet

  • Nyhedsbreve/marketing: indtil du trækker samtykket tilbage

  • Cookies: i henhold til cookiepolitik (typisk 12-24 mdr.)

  • App-logs/crashrapporter: normalt 12 mdr.

6. Tredjeparter og databehandlere

Vi videregiver kun oplysninger til betroede samarbejdspartnere:

  • Betalingsudbydere (fx Nets, MobilePay)

  • Fragtfirmaer (fx GLS)

  • Regnskabssystem (fx Dinero, e-conomic)

  • IT- og hostingudbydere (fx Supabase, InfluxDB, Firebase)

Dataoverførsel udenfor EU/EØS:
Hvis oplysninger behandles udenfor EU (fx USA via cloud-leverandører), sker det på baggrund af EU’s Standard Contractual Clauses (SCCs) og supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Vi sælger aldrig dine data.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du ret til:

  • Indsigt i de oplysninger vi har om dig

  • Berigtigelse af forkerte oplysninger

  • Sletning af oplysninger (“retten til at blive glemt”)

  • Begrænsning af behandling

  • Dataportabilitet

  • Indsigelse mod behandling

  • Tilbagekaldelse af samtykke (fx nyhedsbrev, push-notifikationer, placering)

Kontakt os på support@solarsmart.dk for at gøre brug af dine rettigheder.
Du har altid ret til at klage til Datatilsynet.

8. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside til:

  • Funktionalitet (nødvendige cookies)

  • Statistik og analyse

  • Marketing (kun med samtykke)

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores [cookiepolitik] eller i din browser.

9. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk

10. Særligt for SolarSmart App (iOS & Android)

Ved brug af vores mobilapp indsamles yderligere oplysninger:

  • App-tilladelser: Appen kan anmode om adgang til kamera (fx QR-kodescanning), notifikationer (push-beskeder) og placering (hvis du aktivt vælger det). Tilladelser kan til enhver tid slås fra i enhedens indstillinger.

  • Push-notifikationer: Sendes kun, hvis du har givet samtykke, fx ved driftsinformation eller statusbeskeder.

  • Brugsstatistik: Vi kan anvende værktøjer som Firebase Analytics og Crashlytics til at forbedre stabilitet og funktionalitet. Data behandles i pseudonymiseret form og bruges ikke til profilering uden dit samtykke.

  • Login og enheds-ID: For at give adgang til portalen/app-funktioner gemmes dit unikke bruger-ID og evt. enheds-ID. Dette bruges kun til at administrere dit login og levere de tjenester, du har valgt.

  • Sletning af appdata: Du kan altid slette appen, men for at få slettet kontodata skal du kontakte os på support@solarsmart.dk.